Contenu de la formation

    1. Présentation du contexte

    2. Objectifs pédagogiques et attendus du projet

    3. Organisation du travail en groupe

    4. Modalités d'évaluation

    1. Introduction

    2. Performances informatiques et gestion des problèmes

    3. Sécurité et intégrité des données

    4. Insatisfaction des utilisateurs et réactivité du service informatique

    5. Problèmes d’accueil et de support

    6. Problèmes de confidentialité et protection des données

    7. Gestion du filtrage de contenu

    8. Conclusion générale de l’audit

    1. Cahier des charges

    1. Panorama des contraintes légales principales

    2. Droits et devoirs des salariés et de l’entreprise

    3. Intégration des règles légales dans la réponse à l’appel d’offres

    1. Gestion des incidents (ITIL)

    2. Gestion de la disponibilité (PCA/PRA, RTO/RPO)

    3. Sécurisation des données

    4. Système de sauvegarde

    5. Filtrage de contenu

    1. Charte Qualité du Service Informatique

    2. Guide de bonnes pratiques support IT

    3. Rédaction d’un article intranet

About this course

  • Gratuit
  • 25 leçons
  • 0 heures de contenu vidéo